1、折扣机票,不可退票、改签,请成人带好有效证件,儿童带好户口本/身份证;
2、行程当中关于赠送、免费升级等项目,如遇不可抗力因素(含指定供应商无法正常出产)或因游客自身原因无法实现及 自愿放弃的,不退费、不更换;
3、旅游者如需新增购物或参加另行付费的旅游项目,需和地接社协商一致并在海南当地补签相关自愿合同或证明,敬请广大游客理性消费;
4、如遇旺季酒店客房紧张或政府临时征用等特殊情况,我社有权调整行程备选酒店,全程不提供自然单间,单房差或加床费用须自理;
5、因报价已提供综合优惠,故持导游、军官、残疾、老人、教师、学生等优惠证件的客人均不再享受门票减免或其它优惠 退费;
6、蜈支洲岛景区因集中上岛游客较多,团队上岛可能会造成排队等候时间过长;该景区规定60岁以上及行动不便游客(包括孕妇)需填写景区的免责声明方可登船上岛;70周岁以上老年人出于安全考虑,景区不予接待(我社按团队采购成本价格予以退费);
7、请如实填写当地《游客意见书》,游客的投诉诉求以在海南当地由游客自行填写的意见单为主要依据。不填或虚填填写,归来后的投诉将无法受理,如在行程进行中对旅行社的服务标准有异议,请在海南当地解决(24小时客服热线:18980707092),如旅游期间在当地解决不了,应在当地备案。温馨提醒:旅游投诉时效为返回出发地起30天内有效。
9、如游客对于行程当中服务及接待标准有异议,请拨打电话13060010730反映解决;如在当地暂时解决不了,海南地接社将登记备案,并于团队结束返程五个工作日内处理。请游客务必如实填写《游客意见反馈表》,恕不受理因虚填或不填意见反馈表后的相关投诉