1、旅行社在不减少行程及景点的条件下(全团签字同意),可自行适当调整行程及景点游览顺序
2、因人力不可抗拒因素造成团队滞留等情况而因此产生的费用由客人自理,我社可协助解决;
3、游客在当地如有不满意之处,请立即告知我社,所有问题在当地处理;为了保证我们的服务质量同时也为了保障旅游者的利益,请您认真填写当地(特别是越南)导游所发的旅游反馈表,一旦出现旅游质量问题,我社将依据反馈表进行裁定;
4、越南的道路上没有公用卫生间,如果客人要上洗手间只能在景区和用餐的地方上,如果客人在中途要上洗手间,请客人签自愿要求进店上洗手间协议,在购物店买东西跟旅行社无关;
5、请参团游客务必随身携带身份证原件、护照原件、小孩无身份证带上户口本原件和2寸的白底彩色相片4张,如果有港澳台和外籍客人请带好回乡证、台胞证和2次以上进出中国(大陆)的签证;
6、旅游者在旅游期间,应当遵守社会公共秩序和社会公德,尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰,爱护旅游资源,保护生态环境,遵守旅游文明行为规范;
7、在旅游活动中或者在解决纠纷时,不得损害当地居民的合法权益,不得干扰他人的旅游活动,不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益;
8、旅游者在旅游途中如国家政府对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处理措施,应予以配合。旅游者违反和不配合的,依法承担相应的法律责任;
9、行程中房间以安排双人间为标准,在不影响房数的情况下夫妻可以安排一间,若出现单男或单女,客人需要补交单人房差价。各种证件、贵重物品及现金请妥善保管,万一丢失,本社概不负责;
10、请勿擅自离团或不参加团队活动,如必须要单独脱队时,务必征得当团的领队同意,且必须签署个人脱队切结书交予当团领队保存,并请特别小心自身安全.(脱队后如有任何意外发生,一切由游客自行负责);
11、东南亚酒店没有官方公布的星级标准,没有挂星制度。行程中所标明的星级标准为当地行业参考标准,普遍比国内略差一点。任何非官方网站所公布的酒店星级档次,是属于该网站自己的评估标准,不代表该酒店的真实档次或星级;
12、节假日期间部分餐厅因游客太多而无法预订,我社将调整为其他同档次餐厅,但用餐标准不变,请各位游客谅解;
13、70岁以上长者需有家属陪同,提供健康证明并签署免责书(保险不保,需与客人说明);75岁以上老人(含75岁),越南地接社不予接待,敬请知晓!
14、自身病患旅行者和孕妇、行动不方便、听、说、视觉障碍人士无法提供参团服务。
15、从事律师、教育、医疗行业及政府性质团队,无法提供参团服务。
16、导游、领队以及从事旅游业同行业的相关人士,无法提供参团服务。
(备注:以上13、14、15、16条,如参团前未及时告知相关信息或真实情况有所隐瞒,一经发现,我社有权立即停止服务,所产生的所有损失及后果,我社不承担任何责任。)
17、境外禁止脱团。客人中途离团须知:如客人到境外后中途离团,得到当地接待社同意,且按其规定将向客人收取费用1000RMB/人并请签署离团期间安全协议书,如客人未得到同意离团,视为自愿放弃后面行程安排,将终止其合同并报大使馆,取消后续行程景点、住宿、餐饮及回程飞机票。
18、退货手续费如下:扣税金7%+刷卡手续费5%
客人如需退货,只有在地接社指定的购物店里购买的商品才可退货,如商品有损坏或使用过需要店家鉴定后才可知是否可退货。
参团游客请勿相信任何一切以短信、电话、微信等方式的,有关旅游意外险的任何认证方式,这是诈骗行为。
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